企管部 ?張在琴
????濰坊市工程監理招投標辦法和政府采購監理招投標評分標準中均有一條規定：項目總監答辯，項目總監答辯考核的是項目總監個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能、綜合協(xié)調能力和對擬派項目監理機構的組織領(lǐng)導能力，在企業(yè)業(yè)績(jì)和報價(jià)分值差別不大的情況下，總監答辯的好壞直接影響是否中標，中標即是贏(yíng)。項目總監大都是我們公司的中層，所以說(shuō)，公司中層管理人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、管理能力決定了企業(yè)的最終競爭力。這次企業(yè)論壇，從拿到題目開(kāi)始，經(jīng)過(guò)多天的靜心思考和查閱資料，怎樣才能做一名稱(chēng)職的“中間層”，在此與大家交流一下自己的感悟。
????一、中層應具備的素質(zhì)和能力
????作為一名中層應有與工作相適應的自身素質(zhì)和工作能力，稱(chēng)職的中層，必須具備完美的執行能力、良好的溝通協(xié)調能力和不斷創(chuàng )新學(xué)習的能力。
????1、沒(méi)有任何借口，塑造完美執行能力
????美國西點(diǎn)軍校200年來(lái)為美國培養出了三位美國總統、五位五星級上將、3700名將軍及無(wú)數的精英人才，可口可樂(lè )、通用公司、杜邦化工的總裁都出身于西點(diǎn)。在世界500強里面，西點(diǎn)軍校培養出來(lái)的董事長(cháng)有1000多名，副董事長(cháng)有2000名，總經(jīng)理、董事5000多名，西點(diǎn)的輝煌業(yè)績(jì)讓許多以培養管理專(zhuān)業(yè)人才的商學(xué)院望塵莫及。西點(diǎn)隱藏的全部秘密就在于“沒(méi)有任何借口”這句話(huà)，它是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。相比而言在實(shí)際工作中我們則會(huì )時(shí)有抱怨，也會(huì )為工作失誤去找各種借口：“監理人員勝任不了工作是因為公司沒(méi)有組織培訓”、“安裝問(wèn)題我不明白是因為我是學(xué)土建專(zhuān)業(yè)的”等等?！皼](méi)有任何借口”核心是“敬業(yè)、責任、服從、誠實(shí)”，同時(shí)也體現了一種完美的執行能力，執行力是我們每一位中層完成任務(wù)的能力?！盀槭裁蠢习辶己玫脑竿麜?huì )執行不下去？”、“為什么老板強調的重點(diǎn)卻總在執行中走樣？”、“為什么老板在是一個(gè)樣，不在是另一個(gè)樣？”這是光元公司老總在打造中層執行力時(shí)必問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題，也同樣存在于我們周?chē)?。個(gè)人的執行能力在很大程度上決定了一個(gè)企業(yè)的成敗，作為公司中層，對待領(lǐng)導交辦的每一項工作，都要有一種敬業(yè)、服從的態(tài)度，將“沒(méi)有任何借口”作為自己的行為準則，執行起來(lái)要迅速，執行過(guò)程要盡責，執行方式要靈活，執行效果要完美。中層執行力提升了，所帶領(lǐng)部門(mén)的工作能力也必將有一個(gè)大的跨越。
????2、具備良好的溝通協(xié)調能力
????管理學(xué)中講，70%的問(wèn)題出自溝通。公司各部門(mén)經(jīng)理特別是分公司經(jīng)理在工程監理過(guò)程中要面對建設單位、施工單位、上級主管部門(mén)等許多機構，面臨的許多問(wèn)題都是左右為難甚至很棘手，溝通協(xié)調到位，才能使監理工作順暢，有些中層工作起來(lái)如魚(yú)得水，有的卻是事倍功半，這就是溝通協(xié)調能力的差別，所以具備良好的溝通協(xié)調能力是每個(gè)中層必須具備的能力之一。
????就公司的內部溝通來(lái)說(shuō)，主要包括中層與領(lǐng)導的溝通、中層與部門(mén)員工的溝通、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通。溝通過(guò)程出現問(wèn)題較多的是部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也就是中層與中層之間的溝通，實(shí)現部門(mén)與部門(mén)之間的溝通順暢，中層必須要有公司整體利益第一的大局觀(guān)念，拋開(kāi)個(gè)人利益和部門(mén)利益，特別是要秉棄權力思想，增強服務(wù)意識和合作意識，學(xué)會(huì )站在對方的角度看問(wèn)題，這樣才可以有效地減少部門(mén)之間的矛盾、瓜葛和相互扯皮現象，溝通順暢了，部門(mén)之間就會(huì )變得關(guān)系和諧，合作愉快。
????3、勤于思考、勇于創(chuàng )新，做智慧型中層
????松下幸之助有句名言“如果你有智慧，請奉獻你的智慧；如果你沒(méi)有智慧，請奉獻你的汗水；如果兩者都沒(méi)有，就請離開(kāi)公司”，可見(jiàn)領(lǐng)導需要的首先是智慧型的中層管理者。稱(chēng)職的中層不是按部就班，只管埋頭苦干不知低頭思考的，是懂得用智慧和能力去解決問(wèn)題，而智慧不僅僅產(chǎn)生于受教育的程度，而是源于知識的積累。老木匠和小木匠蓋房子的故事，雖然出發(fā)點(diǎn)不同，但都是由于自己的消極怠工，缺乏工作責任感而最終為自己建造了一所粗制濫造的房屋，所以勤于學(xué)習創(chuàng )新源于自己的心態(tài)。公司中層大都有大專(zhuān)以上學(xué)歷，但學(xué)歷的高低并不等同于文化程度的高低，更何況現在科技發(fā)展之快可以使任何最新的知識變陳舊，特別是建筑業(yè)新技術(shù)、新材料、新工藝不斷推出，新規范、新標準相繼出臺，如果不注重學(xué)習，就會(huì )使自身素質(zhì)停滯不前，從而難以取信于員工?！皬妼⑹窒聼o(wú)弱兵”，中層自身素質(zhì)的高低對部門(mén)工作的開(kāi)展、監理服務(wù)質(zhì)量的好壞起著(zhù)決定性作用，因此作為部門(mén)負責人，必須不斷用知識武裝自己，無(wú)論工作多忙都要抽出時(shí)間來(lái)多看書(shū)學(xué)習，掌握更多地規范、圖集以及管理方面的知識，這次公司組織的新進(jìn)學(xué)生監理業(yè)務(wù)考核，通過(guò)出題讓我經(jīng)歷了一次學(xué)習過(guò)程，但參加考試人員積極、認真地應試態(tài)度更讓我們感動(dòng)。部門(mén)負責人要在自己的部門(mén)營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，做到帶好一班人，影響一批人，自身素質(zhì)過(guò)硬，工作中就會(huì )增加向心力，創(chuàng )建學(xué)習型團隊、學(xué)習型企業(yè)同樣需要我們中層帶頭去營(yíng)造。
????二、注重部室工作方法，講究與員工相處的藝術(shù)
????具備了一定的素質(zhì)和能力，還必須要贏(yíng)得員工的擁護和支持，以身作則、尊重對方、勇于承擔責任是管理好部室工作的基礎。
????1、以身作則，行勝于言
????俗話(huà)說(shuō)“上司賴(lài)，下屬懶”，做為部室負責人的中層，你的一言一行都在潛移默化地影響著(zhù)周?chē)膯T工，所以中層要做好指揮員，必須先成為一名合格的戰斗員，以身作則，不要只做簽字匯報、發(fā)號施令的“甩手掌柜”。要求員工做到的，自己首先做到，二戰時(shí)期，巴頓將軍能帶頭去推陷入泥濘的軍車(chē)，作為部門(mén)負責人，我們更要帶頭去遵守公司的工作紀律、規章制度，帶頭去恪守職業(yè)道德，“己所不欲，勿施于人”，以自己的實(shí)際行動(dòng)使員工信服，建立良好的口碑。但是以身作則并不代表事必躬親，作為部門(mén)負責人，工作重點(diǎn)在管理，“大事小事一起管、眉毛胡子一把抓”的中層，勢必讓自己永遠限于“骨干員工”的角色。
????2、勇于擔當，忍讓包容
????作為一名部門(mén)負責人，工作中要努力做到不以自我為中心，不恃才孤傲，要善于改正錯誤，要有大境界同時(shí)還必須有勇于擔當的膽識和勇氣，對事情要有個(gè)人主張和見(jiàn)解，遇事沉著(zhù)，特別是面對困難要有獨擋一面的處事能力，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意、員工信服。而員工是工作執行中的主力軍，是部室工作、監理工程成敗的關(guān)鍵因素。與員工相處要講究藝術(shù)，特別是工作有失誤時(shí)，要有一顆忍讓包容的心，要勇于承擔責任，不攬工諉過(guò)。當監理人員沒(méi)有及時(shí)記錄日志、監理記錄不規范時(shí)，作為負責人，我們首先要去考慮自己是否已盡到監督檢查的責任，諾曼底登陸戰役，巴頓將軍沒(méi)有因一次戰敗而免去下屬軍官第集團軍師長(cháng)的職位，從而成就了一名合格的將軍。作為中層，你需要領(lǐng)導的認可，而部門(mén)員工同樣需要你的鼓勵和贊美，所以忍讓包容、認可贊美是激發(fā)下屬創(chuàng )造力、發(fā)揮團隊整體效能、成就科室工作的重要因素。
????“天行健君子以自強不息，地勢坤君子以厚德載物”，中層是公司發(fā)展的中流砥柱，我們?yōu)楣驹谂ぷ?，同時(shí)也是為著(zhù)自己、家庭在盡一份責任，我將把這次論壇所收獲的感悟和啟迪，作為工作上的改進(jìn)的動(dòng)力，更好地融入團隊，凝心聚力，與公司一起共同發(fā)展壯大。